Kotitehtävä 10

Tehokas markkinointikampanja analysointi

Valitsin tähän tehtävään Hok-Elannon Safkis uutiskirjeen www.safkis.fi. Uutiskirje tulee sen tilanneille kerran kuussa ja kokemuksen mukaan sen tarjoukset toimivat ``kuin junan vessa´´. Jo kirjeen tilanneiden määrä kertoo sen tehokkuudesta. Heitä on n. 30 000 henkilöä.

Kohderyhmä

Kirje on suunnattu pääkaupunkiseudun ravintolapalveluita käyttäville asiakkaille. Joukossa on yksityisten asiakkaiden lisäksi yritysten sihteereitä, kokousten varaajia ja erilaisten tilaisuuksien järjestäjiä.

Tavoitteet

Kirjeen päätarkoitus on ylläpitää vahvaa brandimielikuvaa Hok-Elannon ravintoloiden monipuolisesta tarjonnasta. Kirjeessä on mukana 21 ravintolaa Helsingissä. Tavoitteena on tarjota kirjeen tilanneille todellisia etuja, kun he käyttävät näiden ravintoloiden palveluita. Toisin sanoen sitouttaa heidän Hok-Elannon ravintoloiden käyttäjiksi. Lisäksi tavoitteena on lisätä tarjouksen antaneiden ravintoloiden myyntiä houkuttelemalla asiakkaat juuri tiettyyn paikkaan ja saada heidät tarjoustuotteen ohella ostamaan ravintolan muita palveluita. Eli antamaan heille reason to go tiettyyn ravintolaan ja aikaansaada lisämyyntiä.

Kirjeen sisältö

Sisältö on huolella mietitty. Koska kohderyhmä on laaja, kirjeen sisältö tarjoaa monenlaisia tarjouksia. On kuohuviiniä, lätkämenua, Kappelin blinejä… jokaiselle jotakin. Kirjeeseen liittyy aina joka kuukausi myös jokin kilpailu ja palkintona voi olla hemmotteluviikonloppu pk-seudun hotellissa tai vaikka matka New Yorkiin. Tämä lisää kirjeen houkuttelevuutta ja saa kirjeen tilaajat pysymään lukijoina.

Kirje on helppolukuinen ja linkkien Lue lisää.. kautta saa perusteelliset tiedot kustakin tarjouksesta ja siihen liittyvistä asioista. Kirjeen alussa on aina kaksi huipputarjousta isoilla bannereilla ja mehukkaat kuvat sekä houkutteleva teksti saavat asiakkaan helposti klikkaamaan juuri näitä kohteita.

Tarjouksissa on toteutettu silloin tällöin uudenlaista kohdentamista. Kun asiakas klikkaa tarjouksen kuponkia, siihen tulostuu hänen oma henkilökohtainen arpanumero, jonka voiton voi käydä tarkistamassa ko. ravintolasta. Tämänlainen kampanja sai suuren suosion. Asiakkaan haluavat tässä massapostitus ajassa jotain henkilökohtaista ja vain minut huomioivaa viestiä.

Kampanjasta

Kirje on näiden ravintoloiden pääasiallinen markkinointikanava ja mielestäni tällainen kirje toimii hyvin näinkin monen erilaisen ravintolan yhteisenä markkinointitoimena. Varsinkin siihen verrattuna, että jos jokainen ravintola lähettäisi omaa uutiskirjettä.

Kirjeen toimivuutta mitataan suoraan avattujen kirjeiden ja palautuneiden kuponkien määrällä. Lisäksi palaute ravintoloiden myynnin kasvusta on selkeä merkki tavoitteiden saavuttamisesta ja kirjeen tehokkuudesta. Kirjeen tilaajien määrä on jatkuvassa kasvussa, joka sekin viestii sisällön tehokkuudesta.

Tätä kampanjointia ei ole linkitetty facebookiin tai muihin sosiaalisen median välineisiin. Tämä saattaa olla viisas valinta, koska kyseessä on niin monen ravintolan yhteinen rypäs. Jos kirjeessä olisi linkit ravintoloiden facebook sivuille, niin asiakas voisi harhautua sinne ja kirjeen myynnillinen tarkoitus häviäisi.

Kirjettä ei ole linkitetty myöskään hakukoneoptimointiin. Se on minun mielestä puute. Nyt varsinkin, kun kyse on ystävänpäivän tarjouksista, hakukoneoptimointi toisi lisää uusia asiakkaita kirjeelle. Kun googlaa ystävänpäivä tarjous sanalla kärkeen nousee Palace Kämp ja Haagan tarjoukset. Tässä asiassa kirjeen tekijät voisivat skarpata.

Koska kyse on jatkuvasta toimenpiteestä, suuri haaste on saada sisältö pysymään raikkaana ja houkuttelevana. Ainakin tähän asti safkis on mielestäni onnistunut siinä.